Szablony wiadomości e-mail dla różnych treści wiadomości w sklepie

Wygląd wiadomości e-mail może mieć istotny wpływ na odbiór wiadomości przez klienta. Estetycznie wyglądająca wiadomość może przyciągnąć uwagę klienta i zwiększyć prawdopodobieństwo, że przeczyta on ją i zareaguje na nią. Z kolei nieestetyczna lub nieprofesjonalnie wyglądająca wiadomość może odstraszyć klienta i skłonić go do jej odrzucenia. Dlatego ważne jest, aby wiadomości e-mail były przygotowywane zgodnie z dobrymi praktykami i standardami, takimi jak odpowiedni układ, kolorystyka i grafika. Ładnie przygotowana treść wiadomości, czytelna i zrozumiała dla klienta będzie miała pozytywny wpływ na wizerunek sklepu odbierany przez klienta.

W oprogramowaniu shopGold możliwe jest tworzenie szablonów e-maili. Szablon wiadomości e-mail to predefiniowany schemat, który jest wykorzystywany do tworzenia i wysyłania wiadomości e-mail. Szablony mogą zawierać elementy takie jak nagłówek, stopkę, logo, grafiki i inne elementy projektu, które mogą być wykorzystywane wielokrotnie w różnych wiadomościach e-mail. Celem jest ułatwienie i przyspieszenie procesu tworzenia i wysyłania wiadomości e-mail oraz zapewnienie spójności wizualnej wysyłanych wiadomości.

Szablony e-maili tworzy się w menu Konfiguracja / Słowniki / Szablony e-maili. Tworzone szablony pozwalają na stworzenie własnego układu wyglądu maila wysyłanego do klientów sklepu. Podczas tworzenia i edycji szablonu treść tworzona jest w edytorze tekstu. Podczas edycji szablonu do jego treści można wstawić dowolne elementy, np. grafiki, teksty, aktywne linki, ustawić kolorystykę, czcionkę wysyłanych wiadomości e-mail itd.

Podczas tworzenia szablonu można także zastosować tzw. "znaczniki". Są on używane w treściach wiadomości e-mail. Podczas wysyłania wiadomości e-mail ze sklepu w miejsce znacznika podstawiana jest przypisana do niego wartość. Znaczniki są również stosowane przy edycji i modyfikacji "treści wiadomości e-mail". Tworząc szablon e-mail można skorzystać z ok. 20 przedefiniowanych znaczników.

Szablony wiadomości e-mail najczęściej zawierają elementy, takie jak:

• nagłówek - zawiera nazwę firmy lub logo sklepu (firmy)
• stopka - zawiera informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres sklepu
• grafiki - ilustracje, zdjęcia, infografiki itp.
• treść - główny tekst wiadomości e-mail
• przyciski CTA (Call to Action) - przyciski do kliknięcia, które przekierowują do określonej strony internetowej lub formularza
• style - ustawienia formatowania, takie jak czcionki, kolory, rozmiary, itp.

W sklepie internetowym może być używany tylko jeden szablon e-maila do wysyłania wszystkich informacji. Bardziej kreatywni administratorzy sklepu mogą stworzyć kilka szablonów wiadomości i różne wiadomości ze sklepu wysyłać przy użyciu różnych szablonów. Np. można stworzyć osobny szablon do obsługi zamówień, osobny do kontaktu z klientami itd.
 

Wygląd szablonu e-mail i treść wiadomości

Tworząc nowy szablon e-mail lub edytując istniejący - nie można zapomnieć o najważniejszym elemencie szablonu. Jest to znacznik {CONTENT}. Jest to główny znacznik używany w szablonach e-mail - w miejsce którego przy wysyłaniu wiadomości jest podstawiana treść maila jaka jest wysyłana do klienta. Jest on niezbędny do poprawnego działania szablonów e-mail w sklepie. Brak tego znacznika w szablonie spowoduje, że treść nie będzie wysyłana w wiadomości e-mail.

Tworzone lub edytowane szablony e-maila są jakby "otoczką" całej wysyłanej do klienta wiadomości. Dla przykładu wiadomość e-mail wysyłana do klienta o nowym zamówieniu zawiera dane zamówienia, produkty itd. ale nie zawiera nagłówka, stopki - nie ma zdefiniowanego ogólnego wyglądu wiadomości. Do tego właśnie służą szablony e-mail. Treść wiadomości o nowym zamówieniu jest "wstawiania" w wybrany szablon (wybiera się go podczas edycji treści wiadomości e-mail w menu Konfiguracja / Słowniki / Treści wiadomości e-mail) w miejsce znacznika {CONTENT}. Dlatego każdy szablon wiadomości e-mail musi zawierać taki znacznik. Bez niego treść wiadomości e-mail nie będzie wstawiana do szablonu.

Podsumowując - na wysyłaną do klienta wiadomość składają się dwa elementy: szablon e-mail i treść wiadomości. W szablon e-mail jest wstawiania treść wiadomości e-mail, która jest wysyłana do klienta i wynik stanowi jednolitą treść wiadomości. Dlatego są to ze sobą ściśle powiązane.Treść wiadomości e-mail nie może być wysłana bez szablonu e-mail (przy wysyłaniu każdego maila ze sklepu wybiera się szablon jaki ma być użyty do wysłania wiadomości). Dlatego istotne jest przygotowanie ładnego, czytelnego szablonu e-mail, który będzie stosowany do wysyłania wiadomości e-mail w sklepie.