Po wykonaniu aktualizacji wyświetla się błąd 500

Błąd HTTP 500 (Internal Server Error) po aktualizacji oznacza, że serwer nie jest w stanie poprawnie wykonać kodu Twojego sklepu. To nie jest błąd przeglądarki ani użytkownika - problem leży po stronie konfiguracji serwera lub plików aplikacji. Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny, skuteczne metody diagnozy oraz konkretne kroki naprawcze.
 

Po aktualizacji sklepu internetowego pojawia się błąd 500 - co najczęściej jest przyczyną i jak to szybko naprawić ?

Najczęstsze przyczyny po aktualizacji:

• niezgodna wersja PHP - wgrane pliki sklepu wymagają innej wersji PHP niż ta ustawiona na serwerze (np. pliki przygotowane pod PHP 8.2, a na serwerze działa PHP 7.4 lub odwrotnie)
• brak wymaganych rozszerzeń PHP - np. intl, mbstring, gd, curl, pdo_mysql, xml, zip
• błędnie lub niekompletnie wgrane pliki aktualizacji - przerwane wgrywanie (timeout, zrywanie połączenia)
• wgrywanie w trybie ASCII zamiast Binary - uszkodzone pliki binarne/archiwa
• uszkodzone pliki - pliki mają niepełny rozmiar, wewnętrzne błędy składni po połowicznym nadpisaniu (wgrany niepełny plik)
• zmiana wielkości liter w nazwach plików/katalogów - częsty problem przy wgrywaniu przez Total Commander z włączoną opcją zmiany wielkości liter
• konflikty w konfiguracji serwera lub .htaccess - stare dyrektywy niekompatybilne z nową wersją Apache/PHP

Diagnoza błędu 500 zaczyna się od sprawdzenia, co dokładnie zapisuje serwer w swoich dziennikach błędów (logach). Każdy hosting udostępnia taką opcję w panelu administracyjnym. Wystarczy odświeżyć stronę, zobaczyć wpis z chwili, gdy pojawił się błąd, i odczytać krótką informację, czego brakuje lub co zostało źle rozpoznane. Taka informacja zwykle jasno wskazuje, czy problemem jest nieodpowiednia wersja PHP, brak pliku, czy jego błędna nazwa.

Rozwiązanie polega najczęściej na ustawieniu właściwej wersji PHP w panelu serwera, oraz ponownym wgraniu paczki aktualizacyjnej w całości. Warto wtedy upewnić się, że program do przesyłania plików nie zmienia nazw ani wielkości liter i że żaden plik nie został pominięty. Czasem konieczne bywa też odświeżenie pamięci podręcznej sklepu, bo mimo poprawnych plików strona nadal wyświetla stare błędy.

Choć błąd 500 może wyglądać groźnie, najczęściej jego przyczyna jest prozaiczna – niewłaściwa wersja PHP, brakujące lub uszkodzone pliki albo zmienione nazwy. Kluczowe jest, by nie zgadywać, tylko spojrzeć do logów serwera, bo tam od razu widać, co dokładnie poszło nie tak. Dzięki temu, zamiast długiego błądzenia można szybko znaleźć źródło problemu i przywrócić sklep do działania.