Dostosowanie sklepu internetowego do wymogów WCAG i Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA)

W dobie rosnącej cyfryzacji dostępność sklepów internetowych stała się obowiązkiem prawnym, a nie tylko kwestią etyki. Europejski Akt o Dostępności (EAA) oraz standardy WCAG określają wymogi, które zapewniają dostęp do serwisów wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami. Dostosowanie sklepu do tych wymogów zwiększa jego zasięg, poprawia użyteczność, buduje pozytywny wizerunek marki oraz pozwala uniknąć sankcji prawnych. Kluczowe działania obejmują stosowanie semantycznej struktury HTML z hierarchią nagłówków H1-H6, poprawne opisywanie obrazów tekstami alternatywnymi (atrybut alt) oraz zapewnienie dostępności multimediów poprzez napisy i transkrypcje. Ważny jest też odpowiedni kontrast między tekstem a tłem, który gwarantuje czytelność dla osób z zaburzeniami wzroku. Oprogramowanie shopGold wspiera te standardy poprzez moduł "Rozszerzenie WCAG", który umożliwia indywidualne dostosowanie wyglądu i funkcjonalności strony - zmianę kontrastu, wielkości tekstu, ukrywanie obrazów, wyłączanie animacji czy włączenie czytnika ekranu. Moduł jest elastyczny i pozwala administratorowi sklepu na dostosowanie ustawień do potrzeb użytkowników. Regularne testowanie i monitorowanie dostępności sklepu jest kluczowe dla utrzymania zgodności ze standardami i zapewnienia jak najlepszych warunków dla wszystkich klientów.

Co to jest WCAG i EAA ?

WCAG to zestaw wytycznych opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C), które definiują, jak tworzyć dostępne treści internetowe. WCAG 2.1 to obecnie najnowsza i najbardziej powszechnie stosowana wersja, opierająca się na czterech zasadach: dostępność percepcyjna, operacyjna, zrozumiałość i solidność.

Europejski Akt o Dostępności (EAA) to prawo UE, które wymaga od instytucji publicznych i określonych sektorów (w tym e-commerce) spełniania minimalnych standardów dostępności. Celem jest eliminacja barier cyfrowych oraz zapewnienie równych szans wszystkim użytkownikom.
 

Dlaczego warto dostosować sklep do WCAG i EAA ?

• zwiększenie zasięgu i dostępności - Twój sklep będzie mógł obsługiwać także osoby z niepełnosprawnościami, co zwiększa potencjalną grupę klientów
• zgodność z prawem - unikanie sankcji i kar wynikających z niedostosowania się do wymogów
• poprawa użyteczności - dostępność często idzie w parze z lepszym UX dla wszystkich użytkowników
• budowanie pozytywnego wizerunku marki - zapewnianie dostępności dla wszystkich i odpowiedzialność społeczną

Jak przygotować sklep internetowy do wymogów dostępności ?

Za przygotowanie Twojego sklepu odpowiada producent oprogramowania oraz Ty sam - tworząc i zarządzając treściami zawartymi w sklepie. Producent oprogramowania sklepu shopGold wprowadził modyfikacje związane z koniecznością zmian w kodzie sklepu m.in. obsługa sklepu poprzez klawiaturę, dodanie atrybutów dla czytników tekstu itp. Ty będąc administratorem sklepu, musisz zadbać o dostępność treści, jakie wprowadzasz w sklepie. Jak to wykonać postaramy się opisać jak najdokładniej poniżej.
 

Zapewnienie semantycznej i poprawnej struktury kodu HTML

Używaj odpowiednich znaczników (nagłówki, listy, tabele) zgodnie z ich przeznaczeniem. Zadbaj o logiczną nawigację i hierarchię treści. W treściach jakie umieszczasz na stronie stosuj nagłówki H1-H6. Hierarchia nagłówków (od H1 do H6) to kluczowy element dla dostępności, który umożliwia  użytkownikom z różnymi ograniczeniami łatwe zrozumienie i nawigację po treści strony. Poprawna struktura nagłówków pozwala osobom korzystającym z czytników ekranu szybko zorientować się w zawartości oraz sprawnie przemieszczać się między sekcjami. Ponadto logiczne uporządkowanie nagłówków wpływa korzystnie na SEO, ponieważ algorytmy wyszukiwarek efektywniej interpretują strukturę i znaczenie treści. Tworząc treści w edytorze tekstu w oprogramowaniu shopGold w nawigacji edytora masz możliwość wyboru nagłówka jaki chcesz zastosować.

Teksty alternatywne i multimedia

Teksty alternatywne i multimedia to niezwykle ważne elementy dostępności sklepów internetowych zgodnie ze standardami WCAG. Teksty alternatywne (atrybuty alt dla obrazów) pełnią funkcję opisu wizualnych elementów, dzięki czemu osoby korzystające z czytników ekranu mogą zrozumieć, co znajduje się na obrazku, nawet jeśli go nie widzą.

W przypadku grafik dekoracyjnych lub czysto estetycznych można zastosować puste teksty alternatywne (alt), aby nie zakłócać płynności odczytu.

W oprogramowaniu shopGold możesz wprowadząc indywidualne teksty zastępcze (alt) dla zdjęć produktów oraz dla zdjęć dodawanych w oknie edytora tekstu. Do innych zdjęć wyświetlanych przez sklep np. zdjęcia kategorii czy aktualności są automatycznie dodawane znaczniki alt na podstawie nazw kategorii czy tytułów artykułów. Podobnie w przypadku zdjeć produktów - jeżeli nie podasz treści znacznika "alt" sklep automatycznie podstawi nazwę produktu. W przypadku zdjęć w treści opisów tworzonych w edytorze tekstu - alternatywny tekst musisz wpisać sam. Nie zostawiaj tego pola pustego! Atrybut "alt" powinien zawierać krótki, zwięzły i precyzyjny opis zawartości obrazu, który pozwoli osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumieć, co przedstawia dany obraz lub jaką pełni rolę na stronie.

Oto kilka zasad, czego powinien zawierać znacznik alt:

• opis istotny dla kontekstu - treść alt powinna odzwierciedlać znaczenie obrazu w danym miejscu (np. "Czerwone buty sportowe Nikt Sport")
• krótki i konkretny - najlepiej kilka słów lub jedno zdanie, bez zbędnych ozdobników
• nie powtarzaj informacji zawartych obok - jeśli obraz jest opatrzony tekstem objaśniającym, alt może być bardziej zwięzły
• puste alt="" dla obrazów dekoracyjnych - gdy obraz pełni wyłącznie funkcję estetyczną i nie niesie istotnej informacji

Multimedia, takie jak filmy czy nagrania audio, również powinny być dostępne dla wszystkich użytkowników. Oznacza to konieczność dodania do nich napisów, transkrypcji lub audiodeskrypcji, które pomogą osobom niesłyszącym lub niedosłyszącym oraz tym, którzy nie mogą odtworzyć dźwięku.

Dzięki odpowiedniemu oznaczeniu i opisaniu multimediów oraz obrazów zwiększamy użyteczność i dostępność sklepu internetowego dla wszystkich klientów, spełniając jednocześnie wymogi prawne i standardy WCAG.
 

Kontrast i czytelność

Kolory tekstu i tła powinny mieć odpowiedni kontrast, zgodny z minimalnymi wymogami WCAG. Kontrast między tekstem, a tłem to jeden z najważniejszych aspektów dostępności wizualnej strony internetowej. Zapewnia on czytelność i umożliwia łatwe odczytanie informacji przez wszystkich użytkowników, w tym osoby z zaburzeniami wzroku, takimi jak daltonizm, niskie widzenie czy starczowzroczność.

Jak zapewnić odpowiedni kontrast ?

• wybieraj kolory o wyraźnym kontraście - najlepiej czarny tekst na białym (jasnym) tle lub odwrotnie
• unikaj jasnoszarych tekstów na jasnym tle oraz ciemnoszarych na ciemnym tle
• sprawdzaj kontrast za pomocą narzędzi online, takich jak Contrast Checker
• pamiętaj o wszystkich elementach tekstowych: nie tylko akapitach, ale też linkach, przyciskach, ikonach tekstowych i innych

Obsługa czytników ekranu

Czytniki ekranu to specjalistyczne narzędzia wspomagające, które umożliwiają osobom niewidomym lub niedowidzącym korzystanie z treści internetowych poprzez odczytywanie na głos zawartości strony. Aby sklep internetowy był w pełni dostępny, musi być odpowiednio przygotowany pod kątem współpracy z tymi urządzeniami. Oprogramowanie sklepu posiada wbudowane w kod odpowiednie znaczniki, które ułatwiają odczytywanie danych ekranu przez czytniki.
 

Responsywność strony sklepu internetowego

Responsywność strony (czyli dopasowywanie się do wielkości ekranu na jakim sklep jest wyświetlany) ma związek z WCAG, choć nie jest to bezpośredni wymóg standardu, to jednak jest bardzo ważnym aspektem dostępności. Użytkownicy korzystają z różnych ekranów - od komputerów stacjonarnych, przez laptopy, tablety, aż po smartfony. Responsywna strona dostosowuje się do rozmiaru ekranu, co umożliwia łatwe i wygodne korzystanie z serwisu wszystkim użytkownikom, także osobom z niepełnosprawnościami.

Poprawa czytelności i nawigacji: Dobrze zaprojektowana responsywna strona zmienia układ i rozmiar elementów tak, aby były czytelne i łatwe do obsługi na małych ekranach. To pomaga osobom z problemami wzroku czy ograniczoną sprawnością manualną. Unikanie problemów z powiększaniem i przewijaniem: Responsywność zapobiega konieczności poziomego przewijania i umożliwia powiększanie tekstu bez utraty funkcjonalności, co jest wymagane przez WCAG.

Wszystkie szablony oferowane w ramach oprogramowania shopGold są responsywne. Tutaj użytkownik sklepu nie musi nic zmieniać, żeby zapewnić poprawne wyświetlanie na każdej rozdzielczości.
 

Moduł "Rozszerzenie WCAG" w modułach stałych w oprogramowaniu shopGold

Moduł Rozszerzenie WCAG to narzędzie dedykowane poprawie dostępności cyfrowej sklepu internetowego dla osób z różnymi niepełnosprawnościami, zgodnie z wytycznymi standardu WCAG oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).

Dzięki temu modułowi użytkownicy mają możliwość indywidualnego dostosowania wyglądu i funkcjonalności strony do swoich potrzeb, co znacząco poprawia komfort korzystania z serwisu oraz umożliwia łatwiejszy dostęp do wszystkich jego elementów.

Kluczowe funkcje modułu:

• zmiana kontrastu - pozwala na dostosowanie kontrastu kolorów tekstu i tła, ułatwiając odczyt treści osobom z zaburzeniami wzroku
• zmiana wielkości tekstu - umożliwia powiększanie lub zmniejszanie czcionki, co pomaga osobom z problemami ze wzrokiem
• zmiana wysokości linii i odstępu liter - pozwala na poprawę czytelności poprzez regulację odstępów w tekście
• zmiana kursora - dostosowanie wyglądu kursora, aby był bardziej widoczny i łatwiejszy do śledzenia - umożliwia także włączenie opcji widoczności części ekranu dla użytkowników z ADHD
• skala szarości i nasycenie kolorów - opcje zmiany nasycenia barw oraz przekształcenia strony w odcieniach szarości, co może pomóc osobom z zaburzeniami percepcji kolorów
• ukrywanie obrazów - możliwość wyłączenia wyświetlania obrazów dla osób, które preferują tylko tekst lub mają problemy z przetwarzaniem wizualnym
• czytelna czcionka i wyrównanie tekstu – opcje zmiany stylu czcionki na bardziej przyjazną lub przeznaczoną dla dyslektyków oraz dostosowanie wyrównania tekstu dla lepszej czytelności
• wyłączenie animacji - usuwa lub wyłącza animacje, które mogą być uciążliwe dla osób z nadwrażliwością na ruch lub powodować rozpraszanie
• podkreślanie odnośników - ułatwia identyfikację linków na stronie poprzez ich wyraźne podkreślenie
• włączenie czytnika ekranu (lektora) - integracja z technologią odczytu zawartości strony na głos, co wspiera osoby niewidome i niedowidzące

Moduł pozwala administratorowi sklepu na włączanie lub wyłączanie poszczególnych opcji w panelu konfiguracyjnym, dostosowując funkcjonalność do potrzeb użytkowników i specyfiki sklepu. Dzięki temu można zapewnić wsparcie na różnych poziomach dostępności i stopniowo rozszerzać zakres udogodnień.

Opcje zmiany kontrastu, nasycenia oraz wielkości tekstu dostępne są tylko dla szablonów V2.
 

Podsumowanie

W dobie cyfryzacji dostępność sklepów internetowych stała się nie tylko kwestią etyczną, ale i obowiązkiem prawnym wynikającym z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) oraz wytycznych WCAG. Dostosowanie sklepu do tych standardów pozwala nie tylko spełnić wymogi prawa, ale też rozszerzyć grupę klientów, poprawić użyteczność serwisu i wzmocnić pozytywny wizerunek marki.

Kluczowymi elementami dostępności są m.in. prawidłowa semantyczna struktura kodu HTML z logiczną hierarchią nagłówków, stosowanie opisów alternatywnych dla obrazów oraz zapewnienie dostępności multimediów (napisy, transkrypcje). Ważnym aspektem jest także odpowiedni kontrast między tekstem a tłem, który gwarantuje czytelność dla osób z zaburzeniami wzroku.

Oprogramowanie shopGold wspiera te działania poprzez wbudowany moduł "Rozszerzenie WCAG", który umożliwia użytkownikom indywidualne dostosowanie wyglądu i funkcji strony - takich jak kontrast, wielkość tekstu, ukrywanie obrazów, wyłączanie animacji czy włączenie czytnika ekranu. Moduł pozwala administratorowi na elastyczne włączanie i wyłączanie poszczególnych opcji, dostosowując sklep do potrzeb różnych użytkowników.

Ważnym także jest bieżące monitorowanie sklepu przez właściciela i sprawdzanie, czy nie trzeba wprowadzić korekt w opisach, czy budowie sklepu. W internecie dostępnych jest wiele audytów, które pomagają w dostosowaniu sklepu. Warto przetestować sklep i sprawdzać, czy nie są wymagane jakieś modyfikacje. Autorzy oprogramowania shopGold także na bieżąco będą monitorować działanie oprogramowania i w aktualizacjach wprowadzać kolejne zmiany - jeżeli takie będą potrzebne.