Sklep internetowy shopGold 
Sklep internetowy shopGold 
Sklep internetowy shopGold Zwrot wybranych produktów przez klienta
Od czerwca 2026 r. sklepy internetowe będą musiały ułatwić klientom odstąpienie od umowy zawartej online zgodnie z nowymi przepisami UE. Sklepy internetowe będą musiały udostępnić klientom prostą i łatwo dostępną funkcję odstąpienia od umowy online, np. przycisk "Odstąp od umowy", który umożliwi szybkie zgłoszenie zwrotu bez dodatkowych formularzy i korespondencji mailowej.
Oprogramowanie sklepu shopGold posiada szybki mechanizm zwrotu produktów. Opcja ta jest aktywna w sklepie, jeżeli moduł zwrotów jest włączony w menu Sprzedaż / Zwroty / Konfiguracja zwrotów. Klient ma możliwość zwrotu produktów poprzez dedykowany w sklepie specjalny moduł zwrotów. Możliwość zwrotu produktów dostępna jest w panelu klienta (w szczegółach zamówienia). Klient, który założył konto w sklepie, może się zalogować na swoje konto i w szczegółach zamówienia wybrać opcję zwrotu produktów. Klienci bez rejestracji mają możliwość wejścia w szczegóły zamówienia bez logowania poprzez link do szczegółów zamówienia, który jest wysyłany w mailu o złożonym zamówieniu. Ta opcja jest dostępna, jeżeli jest aktywna opcja Czy pozwolić na dostęp do szczegółów zamówienia, reklamacji w panelu klienta bez konieczności logowania (zabezpieczenie dodatkowym kodem) ? w menu Konfiguracja / Konfiguracja sklepu / Ustawienia pól klientów.
Dodatkową opcją poza w/w wymienionymi jest specjalny dodatkowy link zglos-zwrot.html, który umożliwia zgłoszenie zwrotu przez klienta bez konieczności wchodzenia w szczegóły zamówienia. Link do tej strony powinien być dodany np. do dolnego menu lub w którejkolwiek kolumnie stopki. Dodanie linku jest możliwe w menu Wygląd / Ustawienia wyglądu - dodaje się jako Bezpośredni link do innej strony. Trzeba podać link oraz nazwę, jaka ma się wyświetlać np. "Zwrot produktów". Link można dodać także do strony informacyjnej opisującej zwrot produktów w sklepie (o ile taka strona jest utworzona w sklepie - zalecamy utworzenie takiej strony).
Wejście klienta na stronę zglos-zwrot.html spowoduje wyświetlanie formularza, gdzie klient musi podać numer swojego zamówienia oraz adres e-mail, na jaki składał zamówienie. Jeżeli dane będą zgodne z danymi zamówienia w sklepie, zostanie wyświetlony formularz, gdzie klient wybiera produkty, jakie chce zwrócić. Klient może także dodać uwagi do zwrotu, podać numer rachunku bankowego, na jaki ma nastąpić zwrot środków oraz załączyć zdjęcia. Taki sam formularz wyświetla się, jeżeli klient zgłosi zwrot poprzez stronę ze szczegółami zamówienia.
Po wypełnieniu przez klienta formularza i wciśnięciu przycisku "Wyślij" - zgłoszenie zwrotu jest wysyłane do sklepu. Każdy zwrot otrzymuje swój unikany identyfikator. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zwrotu w formie e-mail (co jest wymagane nowymi przepisami). W mailu jest wysyłany unikalny link ze szczegółami zwrotu, gdzie klient na bieżąco może śledzić jego status. Klient może dodać także komentarz do każdego statusu.
Administrator sklepu zarządza zwrotami w menu Sprzedaż / Zwroty / Zarządzanie zwrotami. W tym miejscu właściciel sklepu - podobnie jak w przypadku zamówień może zarządzać zgłoszonymi zwrotami. Może zmieniać ich status, dodawać komentarze.
Oprogramowanie sklepu shopGold posiada szybki mechanizm zwrotu produktów. Opcja ta jest aktywna w sklepie, jeżeli moduł zwrotów jest włączony w menu Sprzedaż / Zwroty / Konfiguracja zwrotów. Klient ma możliwość zwrotu produktów poprzez dedykowany w sklepie specjalny moduł zwrotów. Możliwość zwrotu produktów dostępna jest w panelu klienta (w szczegółach zamówienia). Klient, który założył konto w sklepie, może się zalogować na swoje konto i w szczegółach zamówienia wybrać opcję zwrotu produktów. Klienci bez rejestracji mają możliwość wejścia w szczegóły zamówienia bez logowania poprzez link do szczegółów zamówienia, który jest wysyłany w mailu o złożonym zamówieniu. Ta opcja jest dostępna, jeżeli jest aktywna opcja Czy pozwolić na dostęp do szczegółów zamówienia, reklamacji w panelu klienta bez konieczności logowania (zabezpieczenie dodatkowym kodem) ? w menu Konfiguracja / Konfiguracja sklepu / Ustawienia pól klientów.
Dodatkową opcją poza w/w wymienionymi jest specjalny dodatkowy link zglos-zwrot.html, który umożliwia zgłoszenie zwrotu przez klienta bez konieczności wchodzenia w szczegóły zamówienia. Link do tej strony powinien być dodany np. do dolnego menu lub w którejkolwiek kolumnie stopki. Dodanie linku jest możliwe w menu Wygląd / Ustawienia wyglądu - dodaje się jako Bezpośredni link do innej strony. Trzeba podać link oraz nazwę, jaka ma się wyświetlać np. "Zwrot produktów". Link można dodać także do strony informacyjnej opisującej zwrot produktów w sklepie (o ile taka strona jest utworzona w sklepie - zalecamy utworzenie takiej strony).
Wejście klienta na stronę zglos-zwrot.html spowoduje wyświetlanie formularza, gdzie klient musi podać numer swojego zamówienia oraz adres e-mail, na jaki składał zamówienie. Jeżeli dane będą zgodne z danymi zamówienia w sklepie, zostanie wyświetlony formularz, gdzie klient wybiera produkty, jakie chce zwrócić. Klient może także dodać uwagi do zwrotu, podać numer rachunku bankowego, na jaki ma nastąpić zwrot środków oraz załączyć zdjęcia. Taki sam formularz wyświetla się, jeżeli klient zgłosi zwrot poprzez stronę ze szczegółami zamówienia.
Po wypełnieniu przez klienta formularza i wciśnięciu przycisku "Wyślij" - zgłoszenie zwrotu jest wysyłane do sklepu. Każdy zwrot otrzymuje swój unikany identyfikator. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zwrotu w formie e-mail (co jest wymagane nowymi przepisami). W mailu jest wysyłany unikalny link ze szczegółami zwrotu, gdzie klient na bieżąco może śledzić jego status. Klient może dodać także komentarz do każdego statusu.
Administrator sklepu zarządza zwrotami w menu Sprzedaż / Zwroty / Zarządzanie zwrotami. W tym miejscu właściciel sklepu - podobnie jak w przypadku zamówień może zarządzać zgłoszonymi zwrotami. Może zmieniać ich status, dodawać komentarze.