Możliwe problemy z integracjach z płatnościami online

W dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce, korzystanie z płatności online stało się nieodłączną częścią prowadzenia sklepu internetowego. Popularne usługi płatności, takie jak PayU, Przelewy24 czy PayNow, zapewniają wygodne i skuteczne rozwiązania do akceptacji płatności online. Jednakże, nie jest tajemnicą, że w trakcie korzystania z tych modułów płatności mogą pojawić się pewne problemy, które wpływają na płynność procesu zakupowego klientów.

Najczęstsze trudności wynikają z błędnych konfiguracji modułów płatności przez użytkowników sklepu. Czasem wystarczy jedno źle ustawione pole, by klient nie mógł dokończyć transakcji online, co może zniechęcić go do dalszych zakupów.

W naszym artykule omawiamy te potencjalne problemy z integracjami płatności online, szczególnie koncentrując się na najpopularniejszych systemach płatności dostępnych w oprogramowaniu sklepu internetowego shopGold. Dzięki naszym wskazówkom i praktycznym poradom, dowiesz się, jak rozpoznać i rozwiązać te kłopotliwe sytuacje.
 

Problemy wspólne systemów płatności online w sklepie internetowym

• Po włączeniu modułu płatności w sklepie nie jest on widoczny na stronie sklepu - klient nie może wybrać aktywnej formy płatności - oznacza to, że moduł płatności nie został przypisany do dostępnych form wysyłek - po aktywowaniu nowej formy płatności trzeba ją dodać do wybranych form wysyłek w menu Moduły / Wysyłki (tylko wybrane formy wysyłek mogą mieć dostępną daną formę płatności - np. płatności online nie powinny być dostępne dla wysyłek pobraniowych)

Problemy z płatnościami online Przelewy24

• Błąd: "Niestety nie udało się wygenerować płatności. Prosimy o kontakt z obsługą sklepu. : Incorrect authentication" - nie jest to problem związany z konfiguracją po stronie sklepu tylko po stronie ustawień Przelewy24 - najczęściej jest on powodowany nie podaniem (lub błędnym podaniem) adresu IP serwera, z którego następuje połączenie - można albo wpisać tam właściwy adres (adres IP serwera na którym znajduje się sklep) albo znak %

Problemy z płatnościami online PayU

• Brak informacji w szczegółach zamówienia o dokonaniu przez klienta zapłaty za zamówienie - powodem takiego problemu mogą być błędnie podane adresy powrotu przez robota PayU do sklepu (PayU po dokonaniu przez klienta płatności przekazuje do sklepu informację o zakończeniu płatności) - adresy trzeba podać zgodnie z opisem na stronie - częstym powodem jest brak w adresie przedrostka www czy http zamiast https

Brak powiadomień o zmianie statusu płatności

• Brak informacji w szczegółach zamówienia o dokonaniu przez klienta zapłaty za zamówienie - najczęstszą przyczyną braku powiadomień o zmianie statusu płatności w serwisie transakcyjnym jest podanie błędnych adresów do powiadomień - szczególną uwagę należy zwrócić na to pod jakim rzeczywistym adresem jest uruchomiony sklep - jeżeli sklep jest np. pod adresem https://adres.sklepu.pl to dokładnie taki adres musi być podany; adres zaczynający się od http:// lub adres z przedrostkiem www. są w takim przypadku adresami błędnymi - z punktu widzenia operatora płatności adresy https://www.adres.sklepu.pl i https://adres.sklepu.pl - to są dwa różne adresy