Automatyczne przypisywanie klientów do grup klientów

W sklepie można określić, do jakiej grupy klient ma zostać przypisany automatycznie w zależności od sposobu złożenia zamówienia lub założenia konta. Funkcja ta pozwala lepiej zarządzać klientami oraz różnicować warunki zakupowe dla poszczególnych typów odbiorców. Dzięki temu można osobno obsługiwać klientów bez rejestracji, klientów zakładających konto jako osoba fizyczna oraz klientów rejestrujących się jako firma. Każda z tych grup może otrzymać inne warunki handlowe, rabaty lub dodatkowe ograniczenia.
 

Grupy klientów w sklepie

W menu Sprzedaż / Klienci / Grupy klientów można utworzyć dowolne grupy, do których następnie będą przypisywani klienci. Każda grupa może pełnić inną funkcję w sklepie i służyć do rozdzielenia klientów według przyjętych zasad sprzedaży.
 

Automatyczne przypisywanie nowych klientów

W ustawieniach można określić, do której grupy mają trafiać nowi klienci w zależności od sposobu dokonania zakupu lub rejestracji.

Możliwe jest osobne zdefiniowanie grupy dla:

• klientów bez rejestracji - jeżeli klient składa zamówienie bez zakładania konta, może zostać automatycznie przypisany do wskazanej grupy - pozwala to odróżnić takich klientów od użytkowników posiadających konto w sklepie
• klientów po założeniu konta jako osoba fizyczna - osoby fizyczne, które zarejestrują konto w sklepie, mogą trafiać do innej grupy niż klienci kupujący bez rejestracji - dzięki temu możliwe jest przyznanie im dodatkowych korzyści wynikających z samego faktu posiadania konta
• klientów po założeniu konta jako firma - klienci zakładający konto firmowe mogą być przypisywani do osobnej grupy, na przykład przeznaczonej dla firm lub klientów B2B - ozwala to od razu objąć ich innymi zasadami sprzedaży niż klientów detalicznych

Do czego można wykorzystać grupy klientów

Automatyczne przypisywanie do grup daje szerokie możliwości zarządzania sprzedażą. Poszczególne grupy mogą mieć przypisane inne warunki handlowe, na przykład:

• dodatkowe rabaty - wybrane grupy klientów mogą otrzymywać indywidualne rabaty, Przykładowo klient, który założy konto w sklepie, może otrzymać korzystniejsze ceny niż osoba kupująca bez rejestracji
• minimalna wartość zamówienia - dla określonych grup można ustawić minimalną wartość zamówienia, jest to przydatne szczególnie w sprzedaży hurtowej lub dla klientów firmowych
• inny poziom cen - dla określonych grup klientów można przypisać inny poziom cen, jeżeli w sklepie jest ustawionych kilka poziomów ce

Korzyści z tej funkcji

Automatyczne przypisywanie klientów do grup ułatwia organizację sprzedaży i pozwala szybciej wdrożyć zróżnicowane warunki obsługi klientów.

Najważniejsze zalety tej funkcji to:

• automatyzacja przypisywania klientów bez ręcznej edycji kont
• możliwość rozdzielenia klientów detalicznych, firmowych i hurtowych
• możliwość przyznawania profitów za założenie konta
• lepsza kontrola nad rabatami i warunkami zakupowymi
• łatwiejsze budowanie programów lojalnościowych lub zasad sprzedaży B2B